9月26日，腾讯联合埃森哲发布 全真互联白皮书（手机可阅）。

这是腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾提出全真互联后，腾讯首次对其进行详细解读。

全真互联是通过多种终端和形式，实现对真实世界全面感知、连接、交互的一系列技术集合与数实融合创新模式。

其中，哪些技术是全真互联的核心支撑？从过去的连接到全真互联，个体、企业、组织和社会能释放出哪些不同的价值？对于腾讯产业互联网而言，全真互联将扮演什么样的角色？

腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生 在白皮书发布会上分享了观察和思考。

以下为演讲全文：

大家好！我是腾讯的汤道生。欢迎大家参加腾讯全真互联白皮书云上发布会，与我们一起畅想全真互联的未来。

两年前，Pony基于对未来技术和产业趋势的判断，首次提出全真互联。他指出，全真互联是移动互联的下一波升级，意味着线上线下的一体化，实体和电子方式的融合，将帮助用户实现更真实的体验。

今天，我们联合埃森哲发布行业首份全真互联白皮书，给大家呈现腾讯对全真互联技术体系和应用场景的思考。

我们通过腾讯会议召开的云上发布会，也是全真互联的一种初级形态。实时音视频技术，让我们跨越空间距离，更高效地沟通。可以想象，随着技术发展，大家的参会体验会更加“全真”。

在这里，我也跟大家分享几点对全真互联的认知和思考：

首先，通过多种终端与技术，实现全面沉浸式的感知，是全真互联的主要特征。

全真互联要实现沉浸交互、实时孪生，需要多种终端与技术作为支撑。其中，视频是最容易理解和感知的形式，因此音视频是实现全真互联的核心技术。

除此之外，传感器、数字孪生等能力也不可或缺。比如在交通场景，原来使用大量摄像头来追求全真。如果遇到下雨、雾霾等极端天气，摄像头提供的信息就不够全面。借助毫米波雷达，可以得到更多维的反馈，方便在更全真的界面中准确决策。

某些场景下，全真互联不仅要做到“逼真”，甚至要做到“比真更真”。以采矿场景为例，视频能让我们真实看到矿井现场的情况，但如果加上传感技术，工人就可以得到更多反馈，知道什么时候挖到了石头、接下去该用多大力，在远程就能精准操作。

但是全真互联不应该是冷冰冰的。比如人与人的沟通，除了听到声音、看到人像，还应该有气场、情绪等。如果把这些“场外信息”都过滤掉，肯定是不完整的。从长远来看，全真互联应该把这种“温度”呈现出来。

其次，不仅仅是连接，通过双向交互实现可操作、可执行，是全真互联的核心价值。

过去的“互联”主要是“联”，包括人与人的连接，人与物的连接，人与空间的连接，人与场景的连接，但全真互联在“联”的基础上，还强调“真”的体验，通过如亲临其境的交互方式去感知，去操作，在远程也能达成结果。

比如上面提到的公路孪生场景，无论是摄像头，还是传感器，或者其他度量工具，最终把“全真”的信息传递给决策者的时候，需要决策者根据这些信息来做判断和处理，比如如何防止交通意外，如果发生交通意外，如何避免拥堵等。

再以港口卸载集装箱的场景为例，利用数字技术叠加多角度摄像头，操作员可以在操作室看到多路视频，进而高效操作，无需在50米高空，每天弯腰8小时去对准吊臂，极大减轻工人的工作负荷，提升港口的运转效率。

此外，全真互联还能进一步释放关联价值。比如在文旅场景，通过渲染、3D引擎等技术，对博物馆里的文物进行全真呈现，给人们带来真实的感受和体验，加深对文物的理解。这个过程不是用线上体验取代线下游览，而是用更全真的体验激发线下的参观动力。

最后，服务真实场景、解决实际问题，让真实世界更美好，是全真互联的最终目标。

基于沉浸式的体验与可操作的交互，“全真互联”最终要解决真实场景中的实际问题。我们在各行各业的各类场景中都看到了这样的需求，凡是目前需要物理空间承载的场景，都有全真互联的机会。

不管是核电站、海上风电场、钢铁工厂这样具有危险性的作业场景，还是医疗、教育、文旅这样需要进一步降本增效、改善体验的行业，全真互联都能帮助解决真实问题，释放额外的价值。可以说，数实融合是全真互联的主战场。

目前，数实融合已经上升为国家战略，这股大潮正在席卷各行各业。面对这个时代命题和行业趋势，全真互联也是腾讯产业互联网推进数实融合的重要战略和路径。

经过20多年的打磨和积累，腾讯的音视频能力已经做到了业界甚至国际领先水平，同时，在数字孪生、3D引擎、实时渲染、边缘计算、安全等领域，腾讯已围绕全真互联做好技术储备，建立起核心优势。

未来，腾讯将与合作伙伴携手，让全真互联真正成为企业价值提升和降本增效的利器。我们相信，面向数实融合，全真互联将释放出巨大的想象空间和产业价值，让世界更美好。

谢谢大家。