《超级产品的本质》
拿件商品去问一百个人，他们希望它怎样制造，80个人会说不知道，让你决定；15个人觉得好歹得说点什么；只有剩下5个人真的有所偏好及理由。那95个人，有些人不知道也承认不知道，还有人不知道却不承认，这些人才是真正的市场所在。而那5个有特殊偏好的人，对于定制商品，可能付得起，也可能付不起费用。如果他们承担得起价格，那可以为他们生产。但即便这样，他们也只是个特殊且有限的市场。再说那95个人，其中可能有10到15个人会为质量掏钱，剩下的则只考虑价格，不管质量，不过这样的人也在日益减少，因为消费者将逐渐学会购买之道。大多数人会考虑价格最划算、质量最超值的产品。因此，如果生产的产品可以为这95个人提供最佳的、全面的服务，并做到质最优价最廉，则会有巨大甚至普遍的市场需求。
//亨利福特是比较工程师思维的，产品理念也是简单实用，非常理性。