语音技术服务条款
欢迎您使用语音技术服务！
本服务条款（以下称“本协议”）是您与北京百度网讯科技有限公司（以下简称为“百度”）就语音技术服务使用所共同缔结的、对双方具有约束力的有效契约。在接受本服务之前，请您仔细阅读本协议的全部内容，包括本段提示内容、通用服务条款、专用服务条款（特别是以加粗字体标注的内容， 包括但不限于免除或者限制百度责任的条款、对您的权利进行限制的条款、法律适用及争议解决条款等）。当您通过在线勾选或点击网络页面的按钮时，即表示您已仔细阅读本协议全部条款并同意接受本协议约束，包括但不限于本协议和百度不时发布的关于语音技术服务的公告、通知、规范等。如果您不同意接受本协议的内容，请不要进行后续操作。 语音技术服务属于百度AI开放平台服务， 本协议未尽事宜，以《百度AI开放平台服务协议》约定为准；如本协议与《百度AI开放平台服务协议》等其他协议文本约定不一致的，以本协议文本为准。
通用服务条款
1.定义
1.1 本协议中的“您”是指所有使用语音技术服务的主体，包括但不限于个人、团队、公司、组织等，或称“开发者”、“用户”、“商户”。
1.2 本协议中“语音技术服务”指百度向您提供服务展示页面上所展示的语音技术服务以及相关的技术及网络支持服务，包括但不限于短语音识别、实时语音识别、呼叫中心语音、长文本在线合成、短文本在线合成、音频文件转写、语音自训练平台等，具体服务内容以您实际使用的内容为准。
1.3 本协议中的“个人信息主体”指个人信息所标识或者关联的自然人。
2.服务费用
2.1 语音技术服务的计费及结算方式以百度在网站相关页面向您展示的为准。
3.您的权利义务
3.1 您同意遵守本协议以及服务展示页面的相关管理规范及流程。您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本协议的任何内容发生变动，百度将提前在服务展示页面的适当版面通知您。如您不同意百度对本协议所做的修改，您应及时书面通知百度终止您对语音技术服务的使用；如您继续使用语音技术服务，则视为您同意接受修改后的协议的约束。
3.2 在使用语音技术服务前，您应仔细阅读百度在展示页面上展示的相关服务说明、技术规范、使用流程等，并理解相关内容及可能发生的后果，在使用语音技术服务过程中，您应依照相关操作指引进行操作，请您自行把握风险谨慎操作，对于您违反相关操作指引所引起的后果，百度不承担任何责任。
3.3 您使用语音技术服务必须用于自有合法业务用途，且仅可在中华人民共和国大陆地区使用语音技术服务，不得利用语音技术服务对其他任何第三方的业务提供服务或将语音技术服务用于任何其他用途；若您违反该约定的，百度有权立即终止您对语音技术服务的使用，且造成的百度及任何第三方的全部损失均由您承担。
3.4 如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，百度将通知您，您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料，如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的，百度将采取包括但不限于立即删除相应信息、中止服务，或终止服务等处理措施，由此导致的损失和责任由您自行承担。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈。
3.5 您理解并同意百度有权以普通或非专业人员的知识水平对您使用语音技术服务是否存在违约或异常进行审查，您不可撤销地认可百度的审查结果及证据（包括但不限于百度及/或其关联公司通过技术方式收集的电子证据等）；百度将根据单方认定结果适用协议、规则予以处理或中止、终止向您提供服务（包括中止或终止语音技术服务），且无须征得您的同意或提前通知予您。百度根据相关规则对您进行处理后，不免除您应当承担的法律责任。
3.6 您保证：
3.6.1 您有权签署本协议并履行本协议项下全部义务。
3.6.2 您保证您因使用语音技术服务委托百度处理个人信息的行为，应符合合法性、正当性、必要性要求，并且已获得个人信息主体合法、有效的授权，您委托百度处理的个人信息及其他数据具体字段以您通过接口传输、页面上传等方式实际提供的为准。个人信息主体的授权应当以书面方式作出，书面方式包括能够确认身份的电子邮件、网页操作和其他通讯工具记录等，视频、录音等授权资料可以作为辅助。个人信息主体的授权内容至少须包含或实现以下目的： (1)明确授权的个人信息种类（需包含您委托百度处理的个人信息）；（2）同意将个人信息由您传输给百度进行语音识别；以及（3）同意百度将语音识别的结果返回给您。您保证在个人信息主体授权范围内处理其个人信息，未经授权的个人信息不得提供并委托百度进行处理。您获得个人信息主体授权的文本应向百度报备，并保存个人信息主体授权资料6个月备查。百度可以采取措施，核实个人信息主体是否提供了上述授权，您应对该等检查提供必要的协助与配合 （包括但不限于提供个人信息主体授权页面及合同的截图等）。无论百度是否采取了检查措施，以及检查结论如何，均不影响您承担上述保证义务及责任
3.6.3若您未能获得个人信息主体的有效同意和授权或违反本协议任一条款，百度有权立即停止为您提供服务，您应独立承担相应的法律和经济责任。如致使百度因处理个人信息主体信息而遭受损失（包括但不限于向个人信息主体及其他第三方的赔偿及/或补偿、行政处罚、商誉损失等），您应向百度赔偿。
3.7 未经百度事先书面同意，您不得将本协议项下权利和义务的全部或部分以委托、代理、转包或任何其他形式转让给第三方，否则您百度有权中止或提前终止本协议，因百度在该种情况下提前终止本协议而给任何第三方造成的损失，由您承担。
3.8 您保证使用语音技术服务时将遵从国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德，不会利用百度提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容：违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；涉及国家秘密和/或安全的信息；封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；妨碍互联网运行安全的信息；侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。您同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定和/或本协议约定的信息内容提供任何便利，包括但不限于设置URL、BANNER链接，发送邮件、短信等。
4.百度权利义务
4.1 百度按照本协议的约定以及官网所展示的内容向您提供服务及技术支持，但不承担由于您的原因（包括但不限于代码质量、人为管理疏漏、自身安全管理、账号管理等）造成的影响和损失。
4.2 百度有权了解您开展业务的真实使用场景、获取个人信息主体授权的操作步骤及相关授权文案，您应按照百度要求提供前述材料。如您未遵守法律法规相关规定开展获取对应个人信息主体授权相关工作的或您未能按照百度要求提供前述材料，百度有权暂停提供服务，您应进行相关整改，整改后授权情况符合法律法规及本协议约定的，百度再继续提供服务。
4.3 百度可以在发现存在异常调用时立即暂停服务，您应在接到百度通知后积极核实异常查询的真实、完整原因并通知百度，以便百度判断是否恢复服务。
4.4 百度有权监督您利用语音技术服务从事的活动是否经过国家相关部门的认可、批准及备案。如百度自行发现您有违反本协议或有违法、违规行为，或百度接到国家机关或相关机构（包括但不限于公安机关、人民检察院、人民法院、省通信管理局等）通知要求对您采取相应措施，或上述国家机关或相关机构已经对您采取法律措施，或百度收到第三方权利人对于您的主张时，百度有权在通知您后暂停本协议项下的服务或直接采取一切百度认为必要的措施（如终止提供服务）减轻对百度的不利影响，待上述机关查清问题处理完毕再继续履行协议，或者随时提出终止协议，百度不对因此给您造成的损失负责。如因前述原因给百度造成相关损失，则该损失全部由您承担。
4.5 除应当地法律法规、或政府监管部门的监管、司法机关要求、审计要求或服务条款中明确说明的情况，您的所有数据、应用及行为日志不会提供给任何第三方。
4.6 百度有权不时调整、变更语音技术服务的名称、域名、产品体系、界面设计等，而无须事先征得您的同意或提前通知予您。
4.7 百度需要定期或不定期地对提供语音技术服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，可能造成收费服务在合理时间内的中断。百度无需承担责任，但百度应尽可能进行事先通知您。
4.8 百度提供的语音技术服务可能变更或删除部分功能。此时，保障原接口服务兼容前提下，百度无需针对您进行单独通知。一旦服务取消，您使用语音技术服务的权利将立即终止，并且您在语音技术服务中储存的任何信息可能无法恢复。
4.9 如变更、中断或终止的语音技术服务属于免费服务（包含您使用接口免费测试资源的情形），百度无需针对您进行单独通知。
4.10 百度有权以提前30天在服务的展示页面或订购页面上公布或给您发站内通知或书面通知的方式将本协议的权利义务全部或者部分转移给百度的关联方。
4.11 语音技术服务（包括但不限于数据、图片、图表、文档、文字、界面设计等）以及语音技术服务相关的所有权及知识产权等一切权利均属于百度及/或百度关联公司拥有，包括与语音技术服务有关的各种文档资料等。其他本协议未经提及的权利亦由百度保留。
4.12 服务期限内，百度将为您提供7×24的在线工单服务，解答您在使用中的问题。百度将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障，百度将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非百度控制范围内的事项除外。
4.13 在不披露您保密信息的前提下，在本协议有效期内，百度可以就您使用语音技术服务的情况作为使用范例或成功案例用于百度自身及/或业务的宣传与推广，在这类宣传推广中，百度有权使用您的名称、企业标识；除此之外，未经您书面许可，百度不会擅自使用您的企业名称、企业标识、相关logo等。
5.信息安全
5.1 您确认并接受，您主动删除的数据无法复原，且当语音技术服务器的整机下架或故障硬盘下架时会进行数据清除工作，相关数据将无法复原。
5.2 对于您在使用语音技术服务过程中向百度提供的各类数据信息，您应采取合理、安全的设备、技术措施、人员组织形式，确保其安全性和完整性，保护其免受滥用、误用、丢失、盗窃、泄露或不合法、不合理的修改、删除。
5.3 您应当确保至少建立如下内部组织和内控制度以保证个人信息安全：（1）应当仅为需要接触个人信息的人员开通权限，该等人员仅能按照权限进行个人信息处理；（2）不得明文存储敏感个人信息，信息传输中须采取合理的加密技术；（3）应当建立审查跟踪机制记录被访问、使用、复制、处理的个人信息及做出这些行为的个人身份、相应行为时间及做出这种处理的原因或用途；（4）应确保勤勉、审慎地定期或不定期对信息安全情况进行检查，并保留相应的检查记录。
5.4 您应当确保能够接触、处理个人信息的雇员、顾问、外包公司、信息处理服务提供者对个人信息主体信息负有永久保密义务。
6.知识产权
6.1 您认可百度向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于百度或第三方权利人所有。除百度或第三方权利人明示同意外，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源，否则应承担相应的责任。
6.2 如果第三方机构或个人对语音技术服务的知识产权归属提出质疑或投诉，您应及时告知百度，百度将进行处理。如果第三方机构或个人对您使用百度服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，您有责任出具相关知识产权证明材料，并配合百度进行的相关处理工作。
7.免责及责任限制
7.1 百度以现状及当前功能提供语音技术服务。百度不保证语音技术服务在操作上不会中断或没有错误。您同意在自己承担风险的情况下，按语音技术服务的现状及当前功能使用相关服务。
7.2 百度不保证语音技术服务百分百准确可靠、无错误、不受干扰、无中断、持续稳定、不存在任何故障，亦不保证服务能够满足您的需求；您理解百度提供的服务不可能毫无瑕疵，但百度承诺不断提升服务水平及质量；您理解语音技术服务反馈的“识别结果”仅作为您是否及如何向个人信息主体提供商品及服务的参考，您基于语音技术服务进行的任何行为的风险和后果由您自行承担。
7.3 您理解并充分认可，虽然百度已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括但不限于DDoS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因您遭遇该等行为而给百度或者百度的其他的网络或服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响百度与国际互联网或者百度与特定网络、服务器及百度内部的通畅联系，百度可决定暂停或终止服务。
7.4 您确认因以下情形造成语音技术服务中断或其他影响，不属百度违约，百度无须承担责任：
（1）因商户故障或您自行进行语音技术服务设置调整所造成的语音技术服务中断；
（2）因按您要求的配置进行调试，如配置不合理造成的语音技术服务中断；
（3）鉴于计算机及互联网的特殊性，因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的互联网网络瘫痪事件，导致语音技术服务中断；
（4）因不可抗力造成的语音技术服务中断。
7.5 在履行本协议时，百度对因第三方的作为或不作为而给您或者其他第三方造成的损失不承担任何责任。
7.6 百度对通过您间接使用语音技术服务的第三方的损失不承担任何责任。
8.违约责任
8.1 除本协议或语音技术服务SLA另有约定外，如果确因百度原因造成您不能正常使用语音技术服务的，百度向您赔偿相应损失，赔偿方式为以次数、字符数、时长或QPS补偿对应接口服务不可用期间受影响的调用量。
8.2 任何情况下，百度均不对您任何间接损失承担赔偿责任，本协议下百度所承担的赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。
9.法律适用及争议解决
9.1 本协议受中华人民共和国法律管辖。
9.2 在执行本协议过程中如发生纠纷，双方应及时协商解决。协商不成时，任何一方可直接向北京市海淀区人民法院提起诉讼。
10.其他
10.1 如果任何条款在性质上或其他方面理应地在本协议终止时继续存在，那么应视为继续存在的条款，这些条款包括但不局限于保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款。
10.2 本协议项下，百度对您的所有通知均可通过网页公告、网站信、电子邮件、手机短信等任一方式进行；该等通知于发送之日即视为已送达收件人。
专用服务条款
1.【语音合成】
音技术服务中涉及语音合成能力的有呼叫中心语音、长文本在线合成、短文本在线合成、离线语音合成、定制音库等。
您承诺您是语音合成能力的最终使用方，您必须保证只将百度的语音合成能力应用于您的自有合法产品中，不得对语音合成能力相关技术软件、文件或其任何部分进行单独销售、转让、出租、转授权以及直接提供配音能力售卖，即您不能将百度的语音合成能力以及产品转售给任何第三方，并不得从事反汇编、反编辑以及分解、分析、修改以上软件的行为。
您需严格遵守《综合整治骚扰电话专项行动方案》（工信部联信管〔2018〕138号）、《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》（工信厅信管函〔2018〕337号）等相关文件要求，不得将语音合成能力应用于前述文件禁止的用途及场景。您承诺会严格落实法律法规、部门规章等相关文件的全部要求（包括但不限于备案、标识等），不会使用语音合成能力从事任何违反法律法规或公序良俗的行为，不会使用语音合成能力播报任何涉及恐怖、暴力、色情或广告等的信息，或为上述行为提供帮助。
您承诺您在使用语音合成能力过程中提供的文本素材等业务数据，是您通过合法途径取得并获得充分授权对其进行使用的。您承诺提交百度的任何素材与业务数据、对语音合成能力的使用及使用语音合成能力所产生的任何成果，均未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯著作权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向百度提起索赔、诉讼或可能向百度提起诉讼，则您应赔偿百度因此承担的费用或损失，并使百度完全免责。 如果第三方机构或个人对您使用语音合成能力所涉及的相关素材或业务数据的知识产权归属提出质疑或投诉，您有责任出具相关知识产权证明材料，并配合百度相关投诉处理工作。
您承诺因使用语音合成能力而取得的任何产出或成果（包括但不限于音频、文件等），仅限于在您的自有合法产品中使用，不得自行或通过他人以任何方式或载体向第三方披露、提供、转发或传播。
您应在使用语音合成能力前准确填写您的使用场景，百度可以采取措施，核实您的实际使用情况与填写的使用场景是否一致。您应对该等检查提供必要的协助与配合（包括但不限于提供产品页面及合同的截图等），无论百度是否采取了检查措施，以及检查结论如何，均不影响您承担上述保证义务及责任。
如您违反了前述任一条款，或您的实际使用场景与已填写的使用场景不符，百度有权采取警示、限制功能、暂停服务、关闭账号等处置措施，您应自行处理因您的行为导致的全部纠纷并承担全部法律责任，如因您的行为导致百度被质疑、问询、罚款、索赔、起诉等，您应赔偿百度的全部损失。
2.【语音自训练平台】
您可使用语音自训练平台自助训练语音识别语言模型、声音分类模型，提升业务领域专有名词识别准确率，区分不同声音类别，广泛适用于行业数据采集录入、语音指令、呼叫中心、声音类型检测等应用场景。
您保证您因使用语音自训练平台委托百度处理个人信息的行为，应符合合法性、正当性、必要性要求，并且已获得个人信息主体合法、有效的授权，您委托百度处理的个人信息及其他数据具体字段以您通过接口传输、页面上传等方式实际提供的为准。个人信息主体的授权应当以书面方式作出，书面方式包括能够确认身份的电子邮件、网页操作和其他通讯工具记录等，视频、录音等授权资料可以作为辅助。个人信息主体的授权内容至少须包含或实现以下目的： (1)明确授权的个人信息种类（需包含您委托百度处理的个人信息）； （2）同意将个人信息由您传输至百度进行存储及模型训练。您保证在个人信息主体授权范围内处理其个人信息，未经授权的个人信息不得提供并委托百度进行处理。您获得个人信息主体授权的文本应向百度报备，并保存个人信息主体授权资料6个月备查。百度可以采取措施，核实个人信息主体是否提供了上述授权，您应对该等检查提供必要的协助与配合（包括但不限于提供个人信息主体授权页面及合同的截图等）。无论百度是否采取了检查措施，以及检查结论如何，均不影响您承担上述保证义务及责任。 您承诺您在使用语音自训练平台过程中提供的语音、文本素材等业务数据，是您通过合法途径取得并获得充分授权对其进行使用的。您承诺提交百度的任何素材与业务数据、对语音自训练平台的使用，均未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯著作权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向百度提起索赔、诉讼或可能向百度提起诉讼，则您应赔偿百度因此承担的费用或损失，并使百度完全免责。如果第三方机构或个人对您使用语音自训练平台所涉及的相关素材或业务数据的知识产权归属提出质疑或投诉，您有责任出具相关知识产权证明材料，并配合百度相关投诉处理工作。
3.【SDK产品】
如您使用语音合成SDK、语音识别SDK等SDK产品，还应遵守相应SDK隐私政策。