「GET2019」教师盒子王文瀚：运营的关键在于“细水长流”

芥末堆看教育
2019-12-02 22:44
颉墨（北京）科技有限公司

教师盒子创始人王文瀚

芥末堆11月27日讯，在主题为“教学相长，学以促用”的GET2019教育科技大会上，教师盒子创始人王文瀚发表了题为《零基础从零到百万用户的运营秘籍》的演讲。

教师盒子创办于2018年，主要为教师提供在线培训服务。目前，教师盒子累计用户150万名、社群100万个。会上，王文瀚以教师盒子为例，分享了自己的一些运营方法。

如何快速0启动？

王文瀚认为，公司做运营应该先明确自己的用户是谁？用户都在哪里生活？用户如何分配时间？王文瀚表示，创业伊始，他会问自己老师在哪儿？老师每天都在干嘛？然后带着问题和老师们交流。

当他发现老师在教学资源论坛、在教学资源的网站上、在各种教师培训中之后，教师盒子就会加入培训的主办方建立的群聊中。当老师在论坛、社群、知乎的时候，教师盒子的微信公众号二维码，社群二维码，个人号二维码也会发布在这些平台上，教师盒子用这个方法吸引了第一批用户。此外，王文瀚还发动身边的朋友，借助他们的力量传播自己的内容。通过这两种方式教师盒子聚集了第一波启动用户流量。

“启动量是第一要素。启动量越多，运营活动的效果就越好。”

裂变过程中的核心是人。王文瀚表示切忌将用户划分为不同的人群。他认为只要一个人关注了教师盒子的微信号，来到了社群或个人号里，教师盒子就把这些人当作用户。这些人可能会通过朋友圈打卡等形式将产品的用户引到教师盒子的平台上。“最开始的裂变过程需要大量的传播用户，因为一个活动如果没有用户的传播和支持，裂变效果就不会很好。”王文瀚说到。

对于增粉，王文瀚表示，教师盒子在实践中发现实现0到1万的增长是最艰难的。他的建议是精细化运营，要慢慢去做，跟用户去沟通。有了1万用户后，用户的增长也会变得相对容易。

此外，王文瀚认为，到了10-50万的用户增长阶段，核心就不再是裂变，而是内容，即依靠内容常态化运营和精细化运营。

内容该怎么去选择呢？

王文瀚建议用热文＋干货保证打开率。因为热文本身就是行业的热点，跟用户息息相关，用户会倾向于打开浏览。有了打开率才会有传播率，分享率，收藏率等。同时，王文瀚建议第2条到第8条以干货为主。干货就是看品类，不同的品类对应不同的内容输出。只要是干货，每一条内容用户都有可能收藏。他提到8条内容需要条条发。因为内容的流量小，所以要通过数量取胜，带来的效应在3个月后就会显现。

此外，王文瀚认为在内容和活动上应多请教用户，了解一线用户的需求，以便做出相应的调整。

当下，运营同质化越来越严重。王文瀚表示，教师盒子的应对方法是多建小群打基础，然后再把用户转化到大群，在大群里做深度运营。“我们会让老师去体验教师盒子的产品，也会开展一些公益讲座，通过这些方式增强老师的粘性和活跃度。”王文瀚说到。

在这里，王文瀚提到一个观点：人在群里就等于社群活跃。他认为人只要在群里就说明这个人对社群是有依赖的，当他有需求的时候能想到教师盒子就足够了。

教师盒子用了一年时间实现了0到100万的用户增长，王文瀚表示关键在于“细水长流”。所谓的“细”就是精细化，“水”就是一定要有源泉不断地输送，不断地有新用户进来以及老用户拉新用户进来。“长”就是以常态化、持久性的模式去运营流量和用户。

最后，王文瀚总结了一个运营万能公式：成为用户 → 成为专家 → 落地执行。

“首先我们需要成为用户，因为知道用户想要什么后，我们才能提供给他。其次要成为专家。我们要学习行业的知识，这样可以和用户快速建立信任感以及拉进距离。同时，优秀的运营一定是反复执行和优化的，在落地的过程中需要细化内容和每一个环节，活动、裂变、增长等都要考虑用户。”王文瀚总结到。