2023 新东方刘烁炀《新东方教育科技创新的实践与思考》

【GET2021】新东方刘烁炀：技术是教育行业的“加速器”，而非“推土机”
【GET2021】新东方刘烁炀：技术是教育行业的“加速器”，而非“推土机”

新东方教育科技集团助理副总裁兼新东方国际教育培训事业部总经理刘烁炀

2021年12月30日，在由芥末堆举办的GET2021“国计民生 教育的发展”教育科技大会上，新东方教育科技集团助理副总裁兼新东方国际教育培训事业部总经理刘烁炀发表了以《新东方教育科技创新的实践与思考》为题的演讲，结合新东方在教育科技领域的经验和成果，分享了他的几点思考。

刘烁炀提到，近五六年以来，在行业快速发展的推动下，教育领域的技术实现了快速迭代和变革，解决了教学过程中的诸多痛点。面对教育科技未来该往什么方向推进的问题，他提出要做好“垂直深耕、场景贴近、内容为王”这三件事。

与此同时，刘烁炀认为，“技术够用就好“，他表示，教育是慢的行业，技术是这个慢行业的“加速器”，而非行业的“推土机”。

以下为演讲实录，经编辑：

各位尊敬的嘉宾，大家上午好！非常开心有机会在这样一个时间给大家分享一些关于新东方的话题。

我来自新东方国际教育板块，今天分享的主题是《新东方在教育科技创新方面的一些实践与思考》。之所以选这样一个主题，是和我们GET大会的T（Technology）联系在一起的，而GET的“E”是（Education）。教育科技在过去几年发展得非常快，我们做技术的时候往往会很兴奋，觉得自己很厉害，但当潮水退去，冷静下来去思考的时候，究竟什么事做对了？什么事做错了？

我今天讲的内容分三个部分。

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第一部分，新东方全称叫“新东方教育科技集团”，为什么把“科技”两个字专门放大？2012年的时候，高管团队到韩国访学，韩国接待方做了一个很大的横幅“热烈欢迎新东方教育集团”，把“新东方”和“教育”连在一起，但没有“科技”，当时我们觉得对方说的还是挺对的，因为科技并不是我们创办之初的着眼点，但在2015年之后，新东方科技可以说突飞猛进，今天没有人敢忽视新东方“科技”两个字的内涵。今天大家能够想到的教育科技，新东方都已经做得差不多了。

新东方在不同场景（智慧环境、智慧教学、智慧管理、家校沟通）做的功能非常多，换句话说，大家能够在日常工作中用得到的，基本上新东方都做了，这些内容在新东方的教学体系中全都得以使用。

举个例子，智能安防。以前新东方从来不会想到我们会有这样的需求，后来发现在教学过程中有这么一个痛点发生：学生说来上课了，家长把学生送到新东方的门口后离开，学生又偷溜去打游戏，这时根本判断不出这个学生是否来上课，那能不能通过门禁卡解决？后来发现门禁卡可以互相借用，也没法判断学生是否来了，于是我们专门做了一个面部识别系统。

面部识别在目前中国天眼系统那么发达的情况下，我们把它放到新东方的应用中，作为一个教学场景应用、或管理场景应用，不足为奇。

除了这些管理系统外，教学过程中所需要的技术，新东方也都有。教学过程分成课前、课中、课后，从教学动作中的“讲、练、测、评、考”每个环节都涵盖，无论是口语AI、还是写作识别，批改、直播技术，非常全，我们内部对这些应用都非常满意，但这些都是现象。

我想问一个问题，有没有人想过为什么在过去6年里，教育科技发生了如此之大的变革？2020年之前，很多人都在做直播，功能做得很炫，往往做得越炫越忽视稳定性。

疫情给新东方的技术团队一个特别大的机会是，我们一开始上线的时候也会崩，但用了3天时间，把底层系统重新写，做结实了，现在内部开几万人的大会都用的是我们自己的直播技术。

以上这一切都是在过去5年、6年里快速迭代实现的。问题来了，为什么？你们是怎么做到的？我想告诉大家，主要原因在于“卷”。

一个是外卷，过去5年，整个教育行业的技术发展真的太快了，公司之间相互PK；
另一个是内卷，很多公司对同样一个应用，担心押宝在一个团队万一做不成怎么办？就分成A、B组，谁赢了谁留下，另一个团队出局。

过去这几年，我们教育行业的AI人才有多么的优秀。10年前从来不敢想我们的IT人才会从腾讯、阿里、百度等公司挖来的，在过去5年都实现了。我们一度在和这些游戏公司、互联网公司PK这些IT人才的薪酬，动辄3倍工资我们也敢去挖，坦率讲还是行业快速发展的力量。

我们要承认，过去这几年我们的技术变革是行业快速发展带来的，而行业快速发展带来的是优秀人才集聚。

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第二部分，如果有明天，下一步该怎么走？个人有三个小的体会：垂直深耕、场景贴近、内容为王。

什么是垂直深耕？无